Handelsbetingelser og Persondatapolitik

Linn’s Academy – Online coachingforløb og digitale produkter
(udbydes af LA Coaching – se virksomhedsoplysninger nedenfor)

1. Virksomhedsoplysninger

Firmanavn: LA Coaching
CVR-nummer: 35949186
Adresse: Nibevej 408, 9240 Nibe
E-mail: kontakt@linnsacademy.com
Telefon: 24 52 99 57

2. Produktbeskrivelse

Vi tilbyder online coachingforløb samt digitale produkter såsom e-bøger, videokurser og andet online materiale. Produkterne leveres digitalt og kan indeholde adgang til videoer, lydfiler, tekster og personlige sessioner. Nærmere information fremgår af det enkelte produktside.

Coachingforløb kan være engangsforløb eller abonnementsbaserede med månedlig fornyelse.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er oplyst.
Vi modtager betaling med VISA og Mastercard.
Ved køb af digitale produkter eller adgang til coachingforløb trækkes betalingen først, når du har fået adgang til produktet.

Ved abonnementsbaserede forløb vil betalingen automatisk blive trukket månedligt forud på den dato, hvor abonnementet blev oprettet. Du vil modtage kvittering pr. e-mail.

4. Levering

Digitale produkter og adgang til online forløb leveres via e-mail eller direkte login til din brugerkonto. Levering sker som udgangspunkt straks efter betaling, medmindre andet er aftalt.

Ved coachingforløb med sessioner vil du modtage information om, hvordan du booker dine tider.

5. Fortrydelsesret

Digitale produkter (engangskøb)

Ved køb af digitale produkter som e-bøger, videokurser, lydfiler eller andet materiale til download eller online visning har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten bortfalder, når:

• Du udtrykkeligt har givet samtykke til, at leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og

• Du har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret.

Dette samtykke og denne anerkendelse gives ved betaling.

Coachingforløb med abonnement

Ved tilmelding til et coachingforløb med automatisk månedlig fornyelse har du 14 dages fortrydelsesret fra første køb, forudsat at forløbet ikke er taget i brug.

Når forløbet påbegyndes, og du har givet samtykke til levering før udløb af fristen, bortfalder fortrydelsesretten.

Ved efterfølgende månedlige betalinger (automatisk fornyelse) gælder følgende:

• Der er ingen fortrydelsesret for allerede betalte og igangsatte abonnementsperioder.

• Ønsker du at opsige dit abonnement, skal det ske inden næste fornyelsesdato for at undgå ny betaling.

• Du kan opsige abonnementet via din konto eller ved at kontakte os direkte.

6. Reklamation

Køb er omfattet af købelovens regler om reklamation. Reklamationsretten gælder ikke, hvis du ikke er tilfreds med forløbets resultater, da coaching er en individuel proces og afhænger af din egen indsats.

Ved fejl eller mangler i produktet eller adgang, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail.

7. Ansvarsfraskrivelse

Vi garanterer ikke bestemte resultater gennem vores coaching eller digitale produkter. Coaching er en proces, og resultatet afhænger af mange faktorer uden for vores kontrol.
Vi påtager os ikke ansvar for indirekte tab eller følgeskader.

8. Ændringer i handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere handelsbetingelserne. De gældende handelsbetingelser vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside.

9. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på linnsacademy@gmail.com.
Hvis vi ikke sammen finder en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Persondatapolitik

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne persondatapolitik forklarer, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter dine data i forbindelse med køb og brug af vores produkter og tjenester.

10. Dataansvarlig

LA Coaching
CVR-nr.: 35949186
Adresse: Nibevej 408, 9240 Nibe
E-mail: linnsacademy@gmail.com
Telefon: 24 52 99 57

11. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler og behandler følgende typer oplysninger:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• Betalingsoplysninger (via betalingsudbyder – vi gemmer ikke dine kortoplysninger selv)

• Købshistorik

• Loginoplysninger og aktivitet (hvis du har en brugerkonto)

• Kommunikation og supporthenvendelser

• IP-adresse og browserdata (til teknisk drift og statistik)

12. Formål med indsamling

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

• Behandling af køb og levering af digitale produkter og coachingforløb

• Fakturering og bogføring

• Oprettelse og vedligeholdelse af brugeradgang

• Support og kundeservice

• Udsendelse af service- og informationsmails

• Udsendelse af nyhedsbreve (hvis du har givet samtykke)

• Forbedring af brugeroplevelsen og teknisk drift af webshoppen

13. Retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger baseret på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:

• Artikel 6, stk. 1, litra b: Behandling er nødvendig for opfyldelse af en kontrakt (fx køb)

• Artikel 6, stk. 1, litra c: Overholdelse af en retlig forpligtelse (bogføringsloven)

• Artikel 6, stk. 1, litra a: Samtykke (fx til nyhedsbreve)

14. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålet og i henhold til gældende lovgivning:

• Oplysninger om køb gemmes i minimum 5 år af hensyn til bogføringspligten

• Brugerdata slettes, når du ikke længere har en aktiv adgang og beder om det

• Samtykke til nyhedsbrev kan til enhver tid trækkes tilbage via afmeldingslinket

15. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver kun oplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt:

• Betalingsudbydere (fx Stripe, Nets, QuickPay)

• Regnskabsprogram (fx Dinero, e-conomic)

• E-mailtjenester (fx Simplero, Mailchimp – til nyhedsbreve og automatiserede mails)

• Hosting og tekniske samarbejdspartnere (kun til nødvendige formål)

Alle tredjeparter behandler dine oplysninger i overensstemmelse med databehandleraftaler og GDPR.

16. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder efter databeskyttelsesforordningen:

• Ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig

• Ret til at få urigtige oplysninger rettet

• Ret til sletning (i visse tilfælde)

• Ret til begrænsning af behandling

• Ret til dataportabilitet

• Ret til at gøre indsigelse mod behandling

• Ret til at trække samtykke tilbage (fx til nyhedsbreve)

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@linnsacademy.dk.

17. Klageadgang ved databehandling

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk